サポートとヘルプセンター

GPT Image 2 のヘルプ — アカウント、請求、クレジット、画像生成について。よくある問題を解決するか、メールでサポートチームにお問い合わせください。

どのようなお手伝いができますか？

アカウント、請求、クレジット、画像生成に関する回答を以下でご確認いただくか、GPT Image 2 チームへ [email protected] まで直接お問い合わせください。ほとんどのご質問は、このページで数分のうちに解決します。

これらの簡単な確認でほとんどの報告は解決し、ご連絡いただいた際にも迅速に対応できます。

クレジット残高を確認する。 設定 → クレジットを開き、選択したモデルと解像度に十分なクレジットがあることを確認してください。
更新して生成を再試行する。 失敗または停止した画像は、ページを再読み込みしてプロンプトを再送信すれば通常は解決します。失敗した生成は課金されません。
詳細をまとめる。 プロンプト、モデル、問題が発生した時刻、エラーメッセージを控えてください。これらをメールに含めていただくと、再現と解決を迅速に行えます。

アクセスのリセット、メールアドレスの変更、アカウントの復旧。サインインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからご連絡ください。確認と復元をお手伝いします。

設定 → 請求から、プラン、支払い方法、請求書、解約を管理できます。すべての支払いは Stripe により安全に処理されます。現在のプランとクレジットパックは料金をご覧ください。

生成ごとにクレジットがどのように消費されるか、プランのクレジットがいつ更新されるか、なぜ一度購入のクレジットパックが失効しないのかをご確認ください。現在の残高と最近の使用状況は設定 → クレジットにあります。

より明確なプロンプトと参照画像で結果を向上させ、適切なモデルを選び、不具合と判断する前によくある品質の問題を解消しましょう。

問題の説明とともに [email protected] までメールしてください。アカウントのメールアドレス、使用したプロンプトとモデル、エラーメッセージを含めていただくと、より迅速に対応できます。通常、1営業日以内に返信します。

いいえ。失敗した生成は課金されず、確保されたクレジットは残高に戻ります。ページを再読み込みしてプロンプトを再送信してください。それでも失敗が続く場合は、プロンプトとモデルを添えてご連絡ください。調査いたします。

まずサインインページからパスワードのリセットをお試しください。それでも入れない場合は、アカウントに登録されたアドレスからご連絡ください。本人確認とアクセスの復元をお手伝いします。

設定 → クレジットを開くと、現在の残高と最近の使用状況を確認できます。一度購入のパックのクレジットは失効せず、月額・年額プランのクレジットは更新ごとに補充されます。

設定 → 請求から、いつでもアップグレード、ダウングレード、解約ができます。アップグレードは日割り請求で即時に適用されます。ダウングレードと解約は現在の請求期間の終了時に適用され、それまでアクセスは維持されます。

月額・年額のサブスクリプションは、使用が最小限であれば14日以内に返金できます。一度購入のクレジットパックは、クレジットがアカウントに追加された後は返金できません。例外的なケースについてはサポートにお問い合わせください。確認いたします。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

被写体、構図、ライティング、スタイルを指定した明確なプロンプトを書き、特定の見た目が欲しいときは参照画像を追加してください。別のモデルや高い解像度を試しましょう。品質の問題の多くは不具合ではなくプロンプトに起因します。

はい。支払いはすべて PCI DSS レベル1認証を取得した Stripe が処理し、当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません。アカウントデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

ここで答えが見つかりませんか？サポートチーム [email protected] までメールしてください。通常、1営業日以内に返信します。