Pomoc i centrum wsparcia

Uzyskaj pomoc dotyczącą GPT Image 2 — konto, płatności, kredyty i generowanie obrazów. Rozwiąż typowe problemy lub skontaktuj się z zespołem wsparcia e-mailem.

Jak możemy pomóc?

Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące konta, płatności, kredytów i generowania obrazów — albo skontaktuj się bezpośrednio z zespołem GPT Image 2 pod adresem [email protected]. Na większość pytań odpowiedź znajdziesz na tej stronie w kilka minut.

Sposoby uzyskania pomocy

Wsparcie e-mailowe — Napisz na [email protected] w sprawach dotyczących konta, płatności i generowania. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Artykuły pomocy i FAQ — Przejrzyj pytania poniżej, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi o kredytach, zwrotach, zmianach planu i jakości obrazów.
Dokumentacja — Przeczytaj dokumentację, aby poznać przewodniki po promptach, uwagi o modelach oraz przepływy krok po kroku od tekstu do obrazu i od obrazu do obrazu.

Zanim się z nami skontaktujesz

Te szybkie sprawdzenia rozwiązują większość zgłoszeń i pomagają nam szybciej odpowiedzieć, gdy do nas napiszesz:

Sprawdź saldo kredytów. Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby potwierdzić, że masz wystarczająco kredytów dla wybranego modelu i rozdzielczości.
Odśwież i ponów generowanie. Nieudany lub zawieszony obraz zwykle naprawia się przez przeładowanie strony i ponowne wysłanie promptu — nieudane generowania nie są naliczane.
Zbierz szczegóły. Zanotuj prompt, model, czas wystąpienia problemu i wszelkie komunikaty o błędach. Dołączenie tego do e-maila pozwala nam szybko odtworzyć i rozwiązać problem.

Popularne tematy pomocy

Konto i logowanie

Zresetuj dostęp, zmień adres e-mail lub odzyskaj konto. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a pomożemy je zweryfikować i przywrócić.

Płatności i subskrypcje

Zarządzaj planami, metodami płatności, fakturami i anulowaniem w Ustawienia → Płatności. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Zobacz Cennik, aby poznać aktualne plany i pakiety kredytów.

Kredyty i użycie

Zobacz, jak kredyty są wydawane na każde generowanie, kiedy odnawiają się kredyty planu i dlaczego jednorazowe pakiety kredytów nigdy nie wygasają. Twoje bieżące saldo i ostatnie użycie znajdują się w Ustawienia → Kredyty.

Generowanie obrazów i jakość

Popraw wyniki dzięki jaśniejszym promptom i obrazom referencyjnym, wybierz właściwy model i usuń typowe problemy z jakością, zanim założysz, że to błąd.

Najczęściej zadawane pytania

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Napisz na [email protected] z opisem problemu. Dołącz adres e-mail konta, użyty prompt i model oraz wszelkie komunikaty o błędach, abyśmy mogli szybciej pomóc. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Generowanie obrazu się nie powiodło — czy zostałem obciążony?

Nie. Nieudane generowania nie są naliczane, a wszelkie zarezerwowane kredyty wracają na saldo. Przeładuj stronę i wyślij prompt ponownie; jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z promptem i modelem, a zbadamy sprawę.

Nie mogę zalogować się na konto. Co powinienem zrobić?

Najpierw spróbuj zresetować hasło ze strony logowania. Jeśli nadal nie możesz się dostać, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem, a pomożemy zweryfikować tożsamość i przywrócić dostęp.

Gdzie mogę zobaczyć moje kredyty i użycie?

Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby wyświetlić bieżące saldo i ostatnie użycie. Kredyty z pakietów jednorazowych nigdy nie wygasają, a kredyty planów miesięcznych i rocznych odnawiają się przy każdym odnowieniu.

Jak anulować lub zmienić plan?

Przejdź do Ustawienia → Płatności, aby w dowolnym momencie podnieść, obniżyć lub anulować plan. Podwyższenia obowiązują natychmiast z opłatą proporcjonalną; obniżenia i anulowania wchodzą w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu zachowujesz dostęp.

Czy mogę otrzymać zwrot?

Subskrypcje miesięczne i roczne można zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli użycie było minimalne. Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się ze wsparciem, a rozpatrzymy sprawę. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.