Support och hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Hitta svar om ditt konto, fakturering, krediter och bildgenerering nedan — eller nå GPT Image 2-teamet direkt på [email protected]. De flesta frågor besvaras på den här sidan på ett par minuter.
Sätt att få hjälp
- E-postsupport — Skriv till [email protected] för problem med konto, fakturering och generering. Vi svarar oftast inom en arbetsdag.
- Hjälpartiklar och FAQ — Bläddra bland frågorna nedan för direkta svar om krediter, återbetalningar, planändringar och bildkvalitet.
- Dokumentation — Läs dokumentationen för prompt-guider, modellanteckningar och steg-för-steg-arbetsflöden från text till bild och bild till bild.
Innan du kontaktar oss
Dessa snabba kontroller löser de flesta ärenden och hjälper oss att svara snabbare när du hör av dig:
- Kontrollera ditt kreditsaldo. Öppna Inställningar → Krediter för att bekräfta att du har tillräckligt med krediter för den valda modellen och upplösningen.
- Uppdatera och försök generera igen. En misslyckad eller fastnad bild löses oftast genom att ladda om sidan och skicka prompten igen — misslyckade genereringar debiteras inte.
- Samla in detaljerna. Notera prompten, modellen, tidpunkten för problemet och eventuellt felmeddelande. Att inkludera detta i ditt mejl gör att vi snabbt kan återskapa och lösa problemet.
Populära hjälpämnen
Konto och inloggning
Återställ åtkomst, ändra din e-post eller återställ ditt konto. Om du inte kan logga in, mejla oss från adressen kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera och återställa det.
Fakturering och prenumerationer
Hantera planer, betalningsmetoder, fakturor och uppsägningar under Inställningar → Fakturering. Alla betalningar hanteras säkert av Stripe. Se Priser för aktuella planer och kreditpaket.
Krediter och användning
Se hur krediter spenderas per generering, när planens krediter förnyas och varför engångskreditpaket aldrig förfaller. Ditt aktuella saldo och din senaste användning finns under Inställningar → Krediter.
Bildgenerering och kvalitet
Förbättra resultaten med tydligare prompter och referensbilder, välj rätt modell och åtgärda vanliga kvalitetsproblem innan du antar att det är en bugg.
Vanliga frågor
Hur kontaktar jag supporten?
Mejla [email protected] med en beskrivning av ditt problem. Inkludera din kontoadress, prompten och modellen du använde samt eventuellt felmeddelande så att vi kan hjälpa snabbare. Vi svarar oftast inom en arbetsdag.
Min bildgenerering misslyckades — debiterades jag?
Nej. Misslyckade genereringar debiteras inte, och eventuella reserverade krediter återförs till ditt saldo. Ladda om sidan och skicka prompten igen; om det fortsätter att misslyckas, mejla oss med prompten och modellen så undersöker vi.
Jag kan inte logga in på mitt konto. Vad ska jag göra?
Prova först att återställa ditt lösenord från inloggningssidan. Om du fortfarande inte kommer in, mejla oss från adressen kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera din identitet och återställa åtkomsten.
Var kan jag se mina krediter och min användning?
Öppna Inställningar → Krediter för att se ditt aktuella saldo och din senaste användning. Krediter från engångspaket förfaller aldrig, medan månads- och årsplaners krediter förnyas vid varje förnyelse.
Hur säger jag upp eller ändrar min plan?
Gå till Inställningar → Fakturering för att uppgradera, nedgradera eller säga upp när som helst. Uppgraderingar träder i kraft direkt med en proportionell avgift; nedgraderingar och uppsägningar träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten fram till dess.
Kan jag få återbetalning?
Månads- och årsprenumerationer kan återbetalas inom 14 dagar om användningen har varit minimal. Engångskreditpaket är inte återbetalningsbara när krediterna har lagts till på ditt konto. I undantagsfall kan du kontakta supporten så ser vi över det. Se vår Återbetalningspolicy för detaljer.
Mina bilder ser ut att ha låg kvalitet eller är förvrängda. Hur förbättrar jag dem?
Skriv en tydlig prompt som namnger motiv, komposition, ljussättning och stil, och lägg till en referensbild när du vill ha ett specifikt utseende. Prova en annan modell eller en högre upplösning. De flesta kvalitetsproblem beror på prompten snarare än buggar.
Är mina uppgifter och betalningsuppgifter säkra?
Ja. Betalningar hanteras helt av Stripe, som är PCI DSS Level 1-certifierat — vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Se vår Integritetspolicy för hur kontodata hanteras.
Behöver du fortfarande hjälp?
Hittade du inte svaret här? Mejla vårt supportteam på [email protected] så hör vi av oss, oftast inom en arbetsdag.