Destek ve Yardım Merkezi

GPT Image 2 ile ilgili yardım alın — hesap, faturalandırma, krediler ve görsel oluşturma. Sık karşılaşılan sorunları çözün veya destek ekibimize e-posta ile ulaşın.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Hesabınız, faturalandırma, krediler ve görsel oluşturma hakkındaki yanıtları aşağıda bulun ya da GPT Image 2 ekibine doğrudan [email protected] adresinden ulaşın. Çoğu soru bu sayfada birkaç dakika içinde yanıtlanır.

Yardım alma yolları

E-posta desteği — Hesap, faturalandırma ve oluşturma sorunları için [email protected] adresine yazın. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.
Yardım makaleleri ve SSS — Krediler, geri ödemeler, plan değişiklikleri ve görsel kalitesi hakkında anında yanıtlar için aşağıdaki soruları inceleyin.
Belgeler — Komut yönergeleri, model notları ve metinden görsele ile görselden görsele adım adım iş akışları için belgeleri okuyun.

Bize ulaşmadan önce

Bu hızlı kontroller çoğu bildirimi çözer ve bize yazdığınızda daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur:

Kredi bakiyenizi kontrol edin. Seçtiğiniz model ve çözünürlük için yeterli krediniz olduğundan emin olmak üzere Ayarlar → Krediler bölümünü açın.
Yenileyip oluşturmayı tekrar deneyin. Başarısız olan veya takılan bir görsel genellikle sayfayı yeniden yükleyip komutu yeniden göndererek düzeltilir — başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez.
Ayrıntıları toplayın. Komutu, modeli, sorunun zamanını ve varsa hata mesajını not edin. Bunları e-postanıza eklemek, sorunu hızlıca yeniden oluşturup çözmemizi sağlar.

Popüler yardım konuları

Hesap ve oturum açma

Erişimi sıfırlayın, e-postanızı değiştirin veya hesabınızı kurtarın. Oturum açamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı adresten bize yazın; doğrulama ve geri yükleme konusunda yardımcı olalım.

Faturalandırma ve abonelikler

Planları, ödeme yöntemlerini, faturaları ve iptalleri Ayarlar → Faturalandırma bölümünden yönetin. Tüm ödemeler Stripe tarafından güvenle işlenir. Güncel planlar ve kredi paketleri için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Krediler ve kullanım

Her oluşturmada kredilerin nasıl harcandığını, plan kredilerinin ne zaman yenilendiğini ve tek seferlik kredi paketlerinin neden hiç sona ermediğini görün. Güncel bakiyeniz ve son kullanımınız Ayarlar → Krediler bölümündedir.

Görsel oluşturma ve kalite

Daha net komutlar ve referans görsellerle sonuçları iyileştirin, doğru modeli seçin ve bir hata olduğunu varsaymadan önce sık görülen kalite sorunlarını giderin.

Sıkça sorulan sorular

Destek ile nasıl iletişime geçerim?

Sorununuzun açıklamasıyla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için hesap e-postanızı, kullandığınız komut ile modeli ve varsa hata mesajını ekleyin. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.

Görsel oluşturma işlemim başarısız oldu — ücretlendirildim mi?

Hayır. Başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez ve bunlar için ayrılan krediler bakiyenize iade edilir. Sayfayı yeniden yükleyip komutu yeniden gönderin; başarısız olmaya devam ederse komut ve modeli belirterek bize yazın, inceleyelim.

Hesabıma oturum açamıyorum. Ne yapmalıyım?

Önce oturum açma sayfasından şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Yine de giremezseniz, hesabınızla ilişkili adresten bize yazın; kimliğinizi doğrulayıp erişimi geri yüklemenize yardımcı olalım.

Kredilerimi ve kullanımımı nerede görebilirim?

Güncel bakiyenizi ve son kullanımınızı görüntülemek için Ayarlar → Krediler bölümünü açın. Tek seferlik paketlerden gelen krediler hiç sona ermez; aylık ve yıllık plan kredileri ise her yenilemede yenilenir.

Planımı nasıl iptal eder veya değiştiririm?

İstediğiniz zaman yükseltmek, düşürmek veya iptal etmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin. Yükseltmeler, orantılı bir ücretle hemen geçerli olur; düşürmeler ve iptaller mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar erişiminiz devam eder.

Geri ödeme alabilir miyim?

Aylık ve yıllık abonelikler, kullanım çok az olduysa 14 gün içinde iade edilebilir. Tek seferlik kredi paketleri, krediler hesabınıza eklendikten sonra iade edilemez. İstisnai durumlar için destek ile iletişime geçin, inceleyelim. Ayrıntılar için Geri Ödeme Politikamıza bakın.